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互联网保险和线下保险有哪些区别?

2019-07-31 分享到:

任务事物都具有两面性,无论是网上投保还是线下投保都有各自的优势和不足,最好的解决方式就是根据我们的需求选择不同的渠道。

为了帮助大家判断哪种渠道更适合我们,今天我们将介绍一下互联网保险和线下保险的具体区别。

互联网保险和线下保险的区别

互联网保险和线下保险有哪些区别?

1.产品策略区别

有过网购经验的都知道,相同的产品在线上旗舰店和线下实体店的价格经常不同,似乎线上产品的版本更多,性价更高。原因是不同的渠道有不同的营销策略,因为互联网渠道相比线下渠道可以节省更多的人工费、场地费、运营费,所以互联网产品的成本更低,导致性价比高。

在网上投保:产品价格更有竞争力,选择更多样化。以重疾险为例:线上的重疾险更多的是消费型、定期型、可以选择保到70岁也可以选择保障终身;可以附加身故保障也可不加;甚至还有很多保险公司会针对不同的用户群体推出定制化的产品。

互联网保险更加注重用户的不同需求,以产品为核心,满足我们不同人群的差异化需求。

在线下投保:价格比线上投保高,面临的更多是某一家公司的产品,选择相对较少。线下的重疾险大多是保障终身,具有返还性质的重疾险,线下渠道更侧重于销售人员和用户之间的交互,以人为核心。

2.投保流程区别

在线下投保:有专门的销售人员进行产品介绍,并且可以面对面指导或解答相关问题。缺点是见面成本比较高,销售人员专业水平难以确定,可能会有销售误导的情况出现,建议多接触一些销售人员,多方面了解。

在网上投保:与线下投保不同,线上没有专门的销售人员讲解,有问题一般是通过客服电话或者在线咨询,需要自己掌握一定的保险知识。

3.售后服务区别

在线下投保:收到的是纸质保单,后续个人信息的变更如今也可以通过线上解决,区别是支持去线下服务点填写相关文件进行变更,或者联系销售人员协助变更。

在线上投保:收到的是电子保单,后续个人信息的变更比如缴费银行卡的变更、预留手机号变更、受益人的变更等等需要通过官网或者官方微信公众号自助完成。

4.保险理赔的区别

买保险最重要的就是发生风险时能否顺利理赔,那么互联网保险理赔和线下理赔有什么区别吗?

其实无论是线上还是线下,在理赔时保险公司会有专人进行审核,理赔时主要会根据以下几点进行判断:

1.合同条款

2.相关医学法律

3.理赔相关资料来判断

保险是否理赔和线上或者线下渠道并无关系,本质只是渠道的差异,并不会为某个渠道单独提供审核。

无论是从代理人、经济人、互联网、电话、银行渠道购买的保险,在理赔上是没有差异的。

值得一提的是,如果在线下购买的产品,发生了理赔,如果和销售人员比较熟悉,销售人员可以协助你完成一些流程、比如提供理赔意见、帮助提交资料等等。

其实,无论是线上保险还是线下保险都有优势和劣势,关键的是找到适合自己的投保方式,并且在投保时要认真对待保险合同以及健康告知,减少理赔时的隐患。

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童建峰

湖南 长沙  平安保险

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陈艳 2020-06-01

你好,相互宝是保险吗,还有我妈妈血脂高能买相互宝吗?有肺结核病史的能买这个拿吗

保险为第一诚信原则,网上投保,如你没有如实告之,后面基本不用想理赔。身体有这些问题,请慎重投保。  2020-09-22
袁女士 2020-07-14

我之前在北京工作,但是现在会湖南,没有工作,自己缴社保的话,怎么缴呢

办灵活就业人员,可以继续交  2020-09-22
谢红军 2020-07-25

能下能发一分我的安心保单给我吗?

我可以帮你处理,请联系我。  2020-09-22
钟女士 2020-07-28

咨询朋友投保的平安意外卡续保问题

如果可以麻烦你把卡名发给我  2020-09-22
程梓华 2020-08-03

本人已投保,老伴罗晓林(同一天投保),想查询保单

你好,你可以在保单上查询服务方式,如果可以,我可以给你服务。帮你处理任何关于保险的事宜。  2020-09-22
欧阳春雷 2020-08-21

咨询车辆保险,离车险到期时间:1个月 ,是否出过险:否,车牌号:湘A55k9,想了解平安和紫金的车险报价

所在车辆只要投保项目一致价格计算公式由银保监定好的,所以价格统一,你选择你中意的公司就好,如果你车子经常开出自驾游,或都是出省出差,选 平安,人保两个中的,他的泛围服务强。  2020-09-22
王女士 2020-08-24

社保咨询个人基本养老保险,我交了两年,今年还没交,就是以前交的不是买房的那种,现在可以改签买房那种吗?

交社保是不分买房与不买房的,只是现在很多城市在房屋限购时,加了买房条件,必须近年内交满两年社保,你前面交了,现在交,也会一样的到前一个账户,然后算现在的时间  2020-09-22
李元秀 2020-08-24

咨询众安百万医疗险2020,请问我的续保费每个月扣费是377元,要这么多吗?

单纯的医疗报销险,基本上不论线上线下,不论哪个公司价格一致,你选择你中意的公司就好。价格一致条款也基本一致。  2020-09-22
黄小龙 2020-08-24

请问我2019年在上海交了4年多的社保,今年4月来长沙上班了,怎么领取失业补助金

这个不用管,也不要去转,后面都会自动划转的。后面到长沙交也一样会合到一个账户,我的就是这样处理的  2020-09-22
袁姣 2020-08-27

咨询如E国内旅游保险计划一日游,株洲至益阳一日游

请问是团队还是个人,旅游险很便宜一个星期一个人也就2元就能有  2020-09-22

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